相 关 回 答

客户问答部分：
(1)“我的e家”是什么？
　　答：“我的e家”，英文名称“ONE HOME”，是中国电信为您的家庭量身打造的客户品牌更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！e8、e6两款套餐带来固话免月租费的惊喜感，更有积分回馈计划、快捷服务通道、优先服务保障、合作联盟价值共享等让您体验专属的尊荣感?
　　(2)怎样才能加入“我的e家”？
答：只要您到营业厅、10000号或网上客服中心，申请使用“我的e家”e6或e8套餐，就可以轻松成为“我的 e家”尊贵客户。客户通过10000号办理需要客户签字确认。
　　(3)申请e6和e8套餐后，何时能使用？
答：您本月申请套餐，下月1日起即可享受套餐优惠。
(4)已选择套餐可以变更吗？
　　答：您可以根据协议约定变更套餐。
(5)加入套餐的小灵通需要和该套餐固定电话同一个机主名吗？
　　答：小灵通机主不一定是固话机主，但应该是一个家庭内的成员。
(6)预付费的小灵通，能加入e6/e8套餐吗？
　　答：能，但是需要将您的预付费改成后付费。
(7)我已经是中国电信的套餐客户，套餐协议还没到期，能否加入“我的e家”？
　　答：可以，但您需要先取消原套餐后加入“我的e家”，原套餐的退约需根据原来的签约规定进行处理。
(8)亲情号码是什么含义？
　　答：套餐内固定电话与小灵通互为亲情号码，固话与小灵通之间通话免费。 (9)打长途电话时，11808与长途可选包有什么区别？
　　答：11808满足您单次长时间通话的需求，长途可选包满足您单次通话时间较短，但需要经常拨打长途的需求。